Objetivos de Aprendizaje:
- Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000.
- Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
- Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
- Adoptar los requisitos de una efectiva auditoría ISO 20000.
- Adoptar los requisitos de una efectiva auditoría ISO 20000.
Público objetivo:
- Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y aquellas que desean ser auditores ISO / ICE 2000.
- Este curso lo preparará con los conocimientos necesarios para realizar auditorías de acuerdo con ISO 20000 y completar con éxito un examen de opción múltiple. Se le otorgará el Certificado de Auditor ISO / IEC 20000 después de aprobar el examen.
Requisitos previos:
- No hay ningún requisito formal para esta certificación.
Examen de certificación:
- Tipo: Opción múltiple
- Número de Preguntas: 40
- Idioma: Español
- Puntuación de aprobación: 24/40 ó 60%
- Duración: 60 minutos máximo.
- Libro abierto: No
- Entrega: Este examen está disponible en línea.
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