Q.F.D. Despliegue de la función de la calidad

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¿QUÉ ES Q.F.D.? También llamado como “Despliegue de la Función de Calidad” es una herramienta que nos permite recolectar la voz del cliente y alinearla con las características y especificaciones del producto o servicio a desarrollar.

Entonces ¿cómo diseñar el producto o servicio para que responda a la calidad esperada? Un primer despliegue es el denominado “gráfico de la calidad” o “casa de la calidad” en el que se presenta la relación entre calidad verdadera (aquella demandada por el cliente) y las características de la calidad.

En esta herramienta obtendrás una plantilla descargable y el manual en el cual conocerás los 8 pilares de la “Casa de la calidad” y el paso a paso de cómo se construye una casa de la calidad mediante un ejemplo.

De esta forma aprenderás a utilizar la plantilla para que puedas hacerlo tú mismo con un caso real de tu entorno laboral.

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