Certificación: Design Thinking Professional

Introducción

• ¿Qué es Innovación?
• Innovación
• Innovación en Servicios
• Innovación en Productos
• Innovación en Procesos

Digital Age

• Transformación Digital
• Conceptos Relacionados
• Ejemplos de Transformación Disruptiva

Beneficios de esta Certificación
Conexiones con Design Thinking

• ¿Qué es Lean?
• ¿Qué es Agile?
• ¿Cómo se conectan?

Definiciones Claves

• ¿Qué es un Modelo?
• ¿Qué es un Framework?
• ¿Qué es una Técnica?
• ¿Qué es una Metodología?

Design Thinking

• ¿Qué es Design Thinking?
• Características de Design Thinking

Fases del Design Thinking

• Empatizar
• Definir
• Idear
• Prototipar
• Evaluar
• Ejemplo de Alto Nivel de las Fases de DT
• Comportamiento de las Posibilidades
• Proceso de Pensamiento
• Número de Métodos
• 7 Atributos Claves de Design Thinking
• Multidisciplinary Teams
• Optimistic Mindset
• Conceptualization

Empatía

• Definición de Empatía
• Mapa de Empatía
• Método Persona
• Mapa de Actores
• Observación
• Habilidades de Investigación
• Observación
• Haciendo las Preguntas Correctas
• Técnica Journey Maps
• Creación de un Customer Journey
• Técnica Interview
• Investigación

Definir

• Definición del Problema
• Punto de Vista – Point of View (POV)
• Buenos Puntos de Vista (POV)
• Crear Mapas Mentales
• “¿Cómo podríamos nosotros?” HMW
• Lista de Verificación de Lectura Crítica
• Técnica Affinity Diagram

Ideación

• Ideado
• Ideación
• 7 Reglas de Generación de Ideas
• Brainstorming
• Método ¿Qué pasa sí? (¿What If…?)
• Brain Dump
• Reverse Brainstorming
• SCAMPER
• Técnica de Priorización

Prototipar

• ¿Por qué Prototipar?
• ¿Para qué nos sirven?
• Storyboard Technique
• Lego

Evaluar

• ¿Por qué evaluar?
• ¿Cómo evaluar?
• Focus Group Techniques
• Pruebas de Usabilidad

Certificación

• Enlaces Recomendados