“Las principales empresas están interesadas a contratar personal certificado”
Examen de Certificación Service Desk Leader
Service Desk es un servicio principal, dentro de la disciplina de gestion de servicios de TI (ITSM), tal como se define en la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información
(ITIL).
Presenta tu Examen de certificación internacional 100% en línea y obtén tu insignia de Service Desk Leader Professional Certificate – SDLPC™
Temario del examen
PDF descargable
+18,504 Personas Certificadas
Presenta tu examen de certificación
Sobre la base de los estándares internacionales, la Certificación Profesional de Service Desk Leader está diseñada para líderes y supervisores de la mesa de servicio aspirantes y existentes que deseen desarrollar su comprensión de las mejores prácticas de administración de la mesa de servicio y cómo ejecutar operaciones de soporte efectivas.
Esta certificación verifica que el candidato tiene el conocimiento de las prácticas y habilidades necesarias para liderar, motivar y administrar con éxito los equipos de soporte técnico para ofrecer un excelente servicio al cliente mientras se alinea estratégicamente con las necesidades del negocio.
Requisitos
Actualmente, esta certificación no tiene requisitos previos formales para poder presentarla.
Tu acceso a la certificación incluye material de estudio con los siguientes objetivos de aprendizaje:
Tu examen de certificación incluye
$1,971
Tu examen de certificación incluye
Service Desk Leader Professional Certificate – SDLPC™
Acceso ilimitado por 60 días.
2 oportunidades para presentar y acreditar.
Guías de estudio y preguntas de apoyo descargables.
Soporte técnico a través de correo electrónico y/o WhatsApp.
Esta certificación no tiene fecha de expiración (no se requiere renovar).
El examen de certificación se compone de:
Formato: Opción múltiple
40 preguntas
Idioma: Español/Inglés/Alemán/Portugués
Puntaje de aprobación: 32/40 o 80 %
Duración: 60 minutos
Libro abierto: No
Entrega: Este examen está disponible en línea
Supervisado: Será a discreción del Partner
TESTIMONIALES
Nuestros alumnos opinan
"El material de estudio está muy completo, lo recomiendo muchísimo para presentar y aprobar el examen de certificación de CertiProf"
Sofia Reyes 
"Muy útil, muy completo, bien explicado, con material digital adjunto, todo muy bien para aprender y certificarse"
Rafael Contreras 
"Fui referida a Agile Scrum, me aseguraron que tenían excelente servicio al cliente. Me ha comprobado, que tienen servicio al cliente de primera clase. Felicitaciones"
Daniel Gómez 
"El temario es bastante completo, sin embargo siento que faltó profundizar en 1 tema en específico. Pero bastante bien en general"
Antonio Morales 
"La experiencia al utilizar este nivel de acreditación ha sido excelente, ya que abre un panorama distinto a los procedimientos metodológicos"
Karla Estrada 
"¡Curso 100% recomendable!
Los materiales que incluyen son muy buenos para pasar el examen de certificación en línea, ayudándome a sacar rápidamente la certificación para obtener el puesto de trabajo que deseaba"
María Estela 
"Solo quería agradecerles por la ayuda y el servicio que me brindaron. Su servicio al cliente es muy bueno"
Mauricio Rivera 
"La experiencia que obtuve con sus servicios fue muy buena, por medio de la plataforma pude comprender un poco más la labor de un Agile Coach. En general mi experiencia resultó ser grata y satisfactoria"
José Leal 
"Te permite ampliar el panorama actual de la agilidad, ya conocía Scrum y Kanban, pero profundizar en temas que te ayudan en los demás adquieran el mindset de la agilidad, el curso es útil"
Martha Mendoza 
"El programa de la certificación de Agile Coach Professional resultó ser una herramienta extraordinaria que me ha ayudado a comprender mejor su impacto en el mundo laboral"
Ángel González 
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Service Desk es un servicio principal, dentro de la disciplina de gestion de servicios de TI (ITSM), tal como se define en la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información
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Sobre la base de los estándares internacionales, la Certificación Profesional de Service Desk Leader está diseñada para líderes y supervisores de la mesa de servicio aspirantes y existentes que deseen desarrollar su comprensión de las mejores prácticas de administración de la mesa de servicio y cómo ejecutar operaciones de soporte efectivas.
Esta certificación verifica que el candidato tiene el conocimiento de las prácticas y habilidades necesarias para liderar, motivar y administrar con éxito los equipos de soporte técnico para ofrecer un excelente servicio al cliente mientras se alinea estratégicamente con las necesidades del negocio.
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Requisitos
Actualmente, esta certificación no tiene requisitos previos formales para poder presentarla.
Tu acceso a la certificación incluye material de estudio con los siguientes objetivos de aprendizaje:
Tu examen de certificación incluye
$1,971
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Acceso ilimitado por 60 días.
2 oportunidades para presentar y acreditar.
Guías de estudio y preguntas de apoyo descargables.
Soporte técnico a través de correo electrónico y/o WhatsApp.
Esta certificación no tiene fecha de expiración (no se requiere renovar).
El examen de certificación se compone de:
Formato: Opción múltiple
40 preguntas
Idioma: Español/Inglés/Alemán/Portugués
Puntaje de aprobación: 32/40 o 80 %
Duración: 60 minutos
Libro abierto: No
Entrega: Este examen está disponible en línea
Supervisado: Será a discreción del Partner
Testimoniales
Nuestros alumnos opinan
"¡Curso 100% recomendable!
Los materiales que incluyen son muy buenos para pasar el examen de certificación en línea, ayudándome a sacar rápidamente la certificación para obtener el puesto de trabajo que deseaba."
María Estela
"El material de estudio está muy completo, lo recomiendo muchísimo para presentar y aprobar el examen de certificación de CertiProf."
Sofia Reyes
"Muy útil, muy completo, bien explicado, con material digital adjunto, todo muy bien para aprender y certificarse."
Rafael Contreras
"La experiencia al utilizar este nivel de acreditación ha sido excelente, ya que abre un panorama distinto a los procedimientos metodológicos."
Karla Estrada
"Solo quería agradecerles por la ayuda y el servicio que me brindaron. Su servicio al cliente es muy bueno."
Mauricio Rivera
"He aprendido mucho sobre cómo funciona Scrum dentro de las empresas, ahora tengo un panorama más amplio en mi trabajo. El material de estudio está muy completo y fue de mucha utilidad para el examen, felicidades."
Daniel Gómez
"Muy buen curso para aprender Scrum Master, la modalidad que ofrecen me ayudo a estudiar en mis tiempos libres y certificarme sin necesidad de entregar tareas que muchas veces resultan engorrosas y quitan mucho tiempo del día."
José Leal 
"El temario es bastante completo, sin embargo siento que faltó profundizar en 1 tema en específico. Pero bastante bien en general."
Antonio Morales
"Muy buen contenido (videos y materiales de estudio), me dio puntualmente lo que necesita para tener éxito en mi acreditación del examen Scrum Master."
Pamela Méndez 
"Me pareció muy completo el curso de Scrum Master y la visualización en móvil muy fácil de utilizar."
Eduardo Chávez 
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