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Examen de Certificación Service Desk Leader

Service Desk es un servicio principal, dentro de la disciplina de gestion de servicios de TI (ITSM), tal como se define en la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información
(ITIL).

Presenta tu Examen de certificación internacional 100% en línea y obtén tu insignia de Service Desk Leader Professional Certificate – SDLPC™

Temario del examen

PDF descargable

+18,504 Personas Certificadas

Presenta tu examen de certificación

Sobre la base de los estándares internacionales, la Certificación Profesional de Service Desk Leader está diseñada para líderes y supervisores de la mesa de servicio aspirantes y existentes que deseen desarrollar su comprensión de las mejores prácticas de administración de la mesa de servicio y cómo ejecutar operaciones de soporte efectivas.
 
Esta certificación verifica que el candidato tiene el conocimiento de las prácticas y habilidades necesarias para liderar, motivar y administrar con éxito los equipos de soporte técnico para ofrecer un excelente servicio al cliente mientras se alinea estratégicamente con las necesidades del negocio.

“Las principales empresas están interesadas a contratar personal certificado”

Requisitos

Actualmente, esta certificación no tiene requisitos previos formales para poder presentarla.

Tu acceso a la certificación incluye material de estudio con los siguientes objetivos de aprendizaje:

Tu examen de certificación incluye

$1,971

Tu examen de certificación incluye

Service Desk Leader Professional Certificate – SDLPC™

Acceso ilimitado por 60 días.

2 oportunidades para presentar y acreditar.  

Guías de estudio y preguntas de apoyo descargables. 

Soporte técnico a través de correo electrónico y/o WhatsApp.  

Esta certificación no tiene fecha de expiración (no se requiere renovar).

El examen de certificación se compone de: 

Formato: Opción múltiple

40 preguntas

Idioma: Español/Inglés/Alemán/Portugués

Puntaje de aprobación: 32/40 o 80 %

Duración: 60 minutos

Libro abierto: No

Entrega: Este examen está disponible en línea

Supervisado: Será a discreción del Partner

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Web-ServiceD-02

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Esta certificación no tiene fecha de expiración (no se requiere renovar).

El examen de certificación se compone de: 

Formato: Opción múltiple

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Idioma: Español/Inglés/Alemán/Portugués

Puntaje de aprobación: 32/40 o 80 %

Duración: 60 minutos

Libro abierto: No

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