fbpx

Oferta flash – 40% de descuento en toda la tienda

Días
Horas
Minutos
Segundos
$0
0

Ingresar

Oferta flash – 40% de descuento en toda la tienda

Días
Horas
Minutos
Segundos

Examen de Certificación Service Desk Leader

Service Desk es un servicio principal, dentro de la disciplina de gestion de servicios de TI (ITSM), tal como se define en la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información
(ITIL).

Presenta tu Examen de certificación internacional 100% en línea y obtén tu insignia de Service Desk Leader Professional Certificate – SDLPC™

Temario del examen

PDF Descargable

+18,504 Personas Certificadas

Descripción:

Sobre la base de los estándares internacionales, la Certificación Profesional de Service Desk Leader está diseñada para líderes y supervisores de la mesa de servicio aspirantes y existentes que deseen desarrollar su comprensión de las mejores prácticas de administración de la mesa de servicio y cómo ejecutar operaciones de soporte efectivas.

Esta certificación verifica que el candidato tiene el conocimiento de las prácticas y habilidades necesarias para liderar, motivar y administrar con éxito los equipos de soporte técnico para ofrecer un excelente servicio al cliente mientras se alinea estratégicamente con las necesidades del negocio.

Requisitos

Al finalizar obtendrás la certificación:

Tu acceso a la certificación incluye material de estudio con los siguientes objetivos de aprendizaje:

  • Mesa de ayuda / Rol de mesa de servicio.
  • Gestión de relaciones comerciales.
  • Resolución de problemas.
  • Habilidad efectiva y habilidades de manejo de conflictos.
  • Actividades de aseguramiento de la calidad.
  • Mentalidad ágil.
  • Conocimiento administrativo.
  • Proceso de adopción.
  • CSF, KPIs y OKRs.
  • Gestión de personal.
  • Reclutamiento, retención y desarrollo de personal.
  • Motivación y recompensa.
  • Liderazgo/ Coaching / Mentoring.

Acceso por 60 días naturales.  

2 oportunidades para presentar y acreditar.  

Guías de estudio y preguntas de apoyo descargables. 

Soporte técnico a través de correo electrónico y/o WhatsApp.  

Esta certificación no tiene fecha de expiración (no se requiere renovar).

Quién nos avala

Certificación Service Desk

$1,705

Tendrás acceso a:

Temario del examen

PDF Descargable

Multidispositivo

Acceso por 1 año

Testimoniales​

Estos cursos podrían interesarte

Curso + Certificación Innovación online

Curso + Certificación Design Thinking

Curso + Certificación Big Data online

0
    0
    Tu carrito
    Tu carrito está vacíoRegresar a la tienda