Examen de Certificación Help Desk- Agile Scrum

Examen de Certificación Help Desk

En este examen de certificación los participes adoptarán buenas prácticas de la industria de soporte de TI ¿En que me ayudara la certificación HELP DESK? incrementaras habilidades de gestión financiera, habilidades blandas,
técnicas y herramientas de un servicio de asistencia técnica, entre otras. Podrás mejorar la satisfacción del cliente.

Temario del examen

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Certificación Profesional

Descripción:

La visión de esta certificación es que los individuos y equipos de trabajo puedan alcanzar una mejora en la satisfacción del cliente. En la actualidad se ha demostrado que gracias a un buen servicio al cliente las probabilidades de éxito son altas, al desarrollar habilidades técnicas y herramientas de un servicio de asistencia técnica.

Público Objetivo

Cualquier persona que esté interesada en ampliar sus conocimientos en Help Desk, ya sean nuevos, con experiencia, managers de equipo o supervisores.

Requisitos

No hay prerrequisitos formales para esta certificación.

Al finalizar obtendrás la certificación:

Tu acceso a la certificación incluye material de estudio con los siguientes objetivos de aprendizaje: Entender la diferencia entre un Help Desk y un
Service Desk Determinar las habilidades básicas necesarias
involucradas en un Help Desk Analizar y entender las relaciones con los
procesos de gestión de Servicios de TI Comprender aspectos de liderazgo, marketing
de servicios y desarrollo de equipos

Acceso por 60 días naturales.

2 oportunidades para presentar y acreditar.

Guías de estudio y preguntas de apoyo descargables.

Soporte técnico a través de correo electrónico y/o WhatsApp.

Esta certificación no tiene fecha de expiración (no se requiere renovar).

Quién nos avala

El precio original era: $3,285.El precio actual es: $1,705.

MXN

USD

Tendrás acceso a:

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Multidispositivo

Acceso por 1 año

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